2022-6-16 10:44:56

我国的企业大都会有回款困难的难题。最近国务院出台的《保障中小企业款项支付条例》其实就是为了解决拖欠中小企业款项的有力措施，帮助中小企业在现实的应收账款回款困境中从弱势地位回到对等的商业地位中来。现结合我们服务过的中小企业在应收账款管理催收上的经验，从财务管理的角度谈谈应收账款催收时的三点经验：

      业务流程中的关键环节：

1. 事前：合同招投标需要限制甲方的不平等条款

2. 事中：合同实施阶段要限制甲方对合同的增减项的随意变更

3. 事后：验收交付需要限制强势甲方对验收的随意增加各种前置条款

基于以上业务流程中的关键点，在实际处理中财务需要对以上环节的应收款项做好风险方面的应对策略，并建立起管理体系，有以下几点经验仅供参考：

      1.建立起完善的流程体系，事前事中事后每个环节都需要专职或者兼职的财务团队参与并融入到业务中应收账款的是否能成功收回关系到企业的综合竞争力，从我们的实际服务经验看来，决定因素在于人。很多在企业看来无法收回的旧款，实际上是因为企业管理层对收回款项没有信心，并且在人员投入方面尤其是财务人员的投入不足产生的。收回应收账款事实上对专业技术要求很高，而且是一项需要高度沟通与合作才能完成的工作。企业如果没有专职或者兼职的财务团队的主导或者参与其中，很容易出现在收款过程中连与客户的明细账都无法对清的情况，而且一般的企业在与大企业或政府的沟通中，都处于弱势的地位，收款更是难上加难。我们曾经服务过的一家企业就有很多陈年旧账一直都没收回来，首先要处理好与客户的明细账，对清账目，才有希望开始后续复杂的结算流程。

      2.设立应收账款回收的奖励制度

一般企业都会通过设立罚款来达到应收账款的回收目标。而在实际管理中，可以通过精神加物质的奖励的方式团结企业内部所有部门一起来完成收回货款的目标，特别是起主导作用的销售部门。而现实中，货款无法收回实际上还是有各方面的原因。成功方法有千万种，但失败却都是相同的：比如客户对产品或服务的不满意，无论是产品或服务的问题，还是合同条款引起的争议，亦或者是产品交付时间的问题，实际上都是中小企业核心竞争力需要提升的方向。通过设立应收账款的奖励制度可以团结企业内部一起提升企业的核心竞争力，从而满足和提升客户的满意度，最终达到复购产品的目标。现在大多数企业都把钱花在了获取新客户上面，而已有的客户二次挖掘方面却没有投入充足的资源，实际上只有重购率高的企业才能产生品牌，并带动企业的核心竞争力。而应收账款是否能够及时回收以及客户的复购率就可以看出一个企业的核心竞争力如何。

      3.建立应收账款管理的财务项目管理系统

企业要想长远发展，那必须在应收账款这一块上下功夫，最好是将应收账款的管理系统化，将自己用真金白银投入带来的行业应收账款管理经验，通过建立数据信息，系统化管理并积累下来，这样就不会因为团队或者人员的流失带来应收账款管理的核心竞争力的缺失。

以上就是我们在服务企业的实践过程中的经验，希望对各大企业提升或者解决应收款的回收难题有所帮助。